寄送及查詢貨件問題:

1. 最快何時可到貨? 週一到週五,中午前截單,最快明天到貨。
舉例: 週一上午10:00 下單,最快週二到貨。
週一下午1點下單,最快週三到貨。
週五下午1點下單,最快下週一到貨。

2.可以指定到貨時段與日期嗎?
(1)一般非繁盛期,可指定到貨日期(不含週日),到貨時段為13:00前及14:00-18:00兩個時段可指定。
(2)貨運繁盛期,不可指定到貨日期及到貨時段。(依黑貓官網公告)

3.怎麼查詢包裹?
點選會員中心 -> 訂單 -> 可看到出貨狀態 ->黑貓包裹宅配單號 -> 可到黑貓網站將宅配單號貼入即可看到配送進度或撥黑貓客服電話(02-412-8888 #2)專人查詢

4.黑貓寄送前會與我聯絡嗎?
配送當天,黑貓司機會打電話給收貨人,請留意您的手機來電。

5.黑貓寄送我已不在家怎麼辦?
黑貓司機聯絡時,不在家,可與司機另約時間配送,司機會將貨物先帶回站所存放,請注意一週內必須配送,否則將會退回原發貨方,將產生逆物流費用。