商品退換貨 ABC

簡單 快速 安心

RivaGreen致力於提供高品質的商品與服務,來回饋長期支持我們的會員朋友,但難免仍有不盡完善需改進之處。為維護RivaGreen的會員權益,於您收到商品時如發現已解凍失溫、破包毀損、商品不符、品質不良等造成權益受損之情形,自商品到貨日起算七天內(含六日),皆可撥打客服專線 0800-818-865由專人為您處理退換貨事宜。

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A. 撥打客服專線

申請時,請撥打客服專線0800-818-865由專人為您處理。依申請日起3個工作天內完成退件審核,通過審核後以E-mail回覆通知。

客服專線服務時間:平日週一~週五AM09:00~PM6:00

B.宅配取件

通過退貨審核後,RivaGreen即委託宅配公司於3個工作天內電話聯絡前往取回商品,請保持商品於冷凍溫度、並保持本體、贈品、內外包裝的完整性。

C.取得退款完成

退回商品確認無誤後,於7個工作天內完成退款,並發送退款完成通知信通知您。

退貨條款說明

  1. 為保障RivaGreen之會員權益,凡因商品品質問題或到貨品項不符所引起之退貨,由RivaGreen全額吸收因退換貨衍生之宅配運費。
  2. 依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起七天的商品猶豫期(非試用期)權益,若已過7天猶豫期;恕不受理退貨。
  3. 冷凍食品於退冰及拆封後即難以復原,非商品瑕疵或不良外,本商品如經退冰或拆封使用,即可能影響退(換)貨權利。
  4. 請保持商品於冷凍溫度、並保持本體、贈品、內外包裝的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則將影響退貨權益,RivaGreen得視情況於退款中扣除費用。
  5. 如非因商品品質問題或到貨商品不符之原因退貨,扣除退貨品項金額後造成訂單購買金額未達免運費標準,RivaGreen得於退款時酌收運費180元。
  6. 如因個人因素退貨頻率過多,RivaGreen得視情況決定是否出貨。