原來買菜可以如此輕鬆!!

RivaGreen提供您貼近生活、便利且直覺的購物體驗!!您不僅可透過電腦在螢幕前點擊滑鼠,輕鬆採買當週食材外;亦能隨時隨地使用您的行動裝置,簡單滑動手指、幾個點擊,輕輕鬆鬆將天然、美味的食材配送到家!!

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1. 選購商品 加入購物車

(1) 進入專區:自網站導覽列「網購專區」下拉選單挑選您想購買的商品類別,如: 朝貢豬 朝貢雞 水產品等。

(2) 商品詳情:於各商品類別,點擊商品照可前往該商品頁瞭解商品詳情,點選愛心圖案,可將商品加入常購清單。

(3) 加入購物車:可直接點選各商品「加入購物車」鈕,將商品加入購物車中。

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(4) 確認品項:點選網頁右上角購物車,進入購物車頁面確認購買品項。點選「+」「-」調整商品數量,或點選「X」兩次刪除品項。

(5) 繼續選購:點選「回 網購專區 繼續選購」可回到商品頁再選購商品。

(6) 訂購付款:確認訂單總金額(折扣後金額滿1980元享免運優惠)無誤後,可點選「填寫 訂購付款資料」進入付款資料填寫頁面。

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※購物車操作提醒:

(a)修改數量:請用數量左右「+」或「-」符號進行訂購數量的增減。

(b)刪除品項:請點選品項左邊灰色區塊「X」,確定刪除再按一次紅色區塊「X」即可刪除。

(c)使用優惠碼:請於輸入優惠碼空格填入您獲得之專屬優惠碼,即可進行活動優惠折抵。(如若優惠期限逾期則無法使用,請您見諒。)

2. 填寫訂購付款資料

(1) 填寫訂購人資訊:姓名、性別、手機、電話與地址。

(2) 填寫收件人資訊:姓名:性別、手機、電話與地址,您可在「收件人通訊錄」下拉點選已建立的收件人。

(3) 訂單配送安排:點選您想要的指定配送日期與時段

(4) 訂單付款方式:點選您想要的付款方式

(5) 確認填寫資料無誤後,點選「確認訂單」進入完成訂購畫面

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3.確認訂單、完成訂購

進入確認訂單階段,系統將依據您選擇的付款方式顯示線上付款網頁(信用卡、第e支付)及確認訂購資訊網頁。

完成上述訂購程序後,您可於「 會員專區 - 訂單紀錄」中查詢該筆訂單的付款狀態與訂單狀態(訂單處理中)。為確保網購交易安全並安排訂單出貨事宜,網站客服將於您完成訂購後1個工作日內致電聯繫確認訂單,請您放心。

商品訂購常見問題

問題:要如何知道訂單已成立?

於您付款完成後,RivaGreen須先確認信用卡已完成刷卡或款項已匯入指定帳戶,客服人員即會幫您調整訂單狀態通知倉儲出貨。您可點選首頁右上角的「會員專區」進入會員專區頁面,點選「訂單記錄」查詢目前的訂單狀態。
※提醒:於下班時段下單的會員朋友,請您耐心等候,網站客服會於服務時間(平日週一~週五AM09:00~PM6:00)儘快為您處理訂單。

問題:要如何取消訂單?

訂單一旦成立將無法從會員專區訂單紀錄中刪除,您可撥打客服專線0800-818-865由網站客服為您確認訂單狀態後取消。若訂單已完成出貨,則會循退換貨ABC流程幫您作退貨。

問題:忘記ATM付款的轉帳資訊怎麼辦?

我們ATM付款轉帳資訊如下:

銀行:第一銀行內科園區分行 (銀行代碼:007)

帳號:15810011739

提醒:完成ATM轉帳後,請於服務時間內致電客服專線,提供您的匯款日期+金額+帳號後5碼,以利訂單帳款核對及出貨安排。

問題:訂單發票要打統編怎麼辦?

您可在「會員專區-訂單記錄」中找出該筆「訂單編號」後,於服務時間內撥打客服專線,由網站客服為您安排處理。

問題:商品收到了,發票怎麼沒有附上?

(1)購物發票託管:為響應「節能減碳、環保愛地球」之理念,於【RivaGreen山林水草】官網消費開立的二聯式發票採「託管」機制。

(2)索取紙本發票:若需索取二聯式紙本發票,請服務時間致電客服提出申請。

(3)電腦對獎通知:每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外),若您的發票有中獎,網站客服將主動與您聯繫並將中獎發票郵寄給您。